Pravila refundacije
Pravila povrata i zamjene boviora.com
U kući od boviora.com Posvećeni smo pružanju visokokvalitetnih proizvoda i izvrsne korisničke usluge. Međutim, razumijemo da proizvod ponekad ne ispunjava vaša očekivanja ili da ga je možda potrebno zamijeniti. Ova Pravila o povratu i zamjeni detaljno opisuju postupke koje imamo kako bismo olakšali povrat i zamjenu. Za sva pitanja ili zahtjeve za povrat, kontaktirajte nas putem naše adrese e-pošte za podršku. podrška@boviora.com
1. Opći povrati i zamjene
● Ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, imate 30 dana od datuma primitka narudžbe da zatražite povrat ili zamjenu. Nakon tog razdoblja, nažalost nećemo moći prihvatiti vaš zahtjev.
● Vraćeni ili zamijenjeni artikli moraju biti u originalnom stanju, nenošeni, neoprani i s originalnim etiketama.
2. Postupak povrata i zamjene
Za pokretanje povrata ili zamjene slijedite ove korake:
1. Kontaktirajte nas putem e-pošte napodrška@boviora.com
navodeći broj narudžbe, artikl(e) koje želite vratiti ili zamijeniti i razlog za ovaj zahtjev.
2. Naš tim za korisničku podršku pregledat će vaš zahtjev i pružiti vam potrebne upute za povrat ili zamjenu, uključujući adresu za povrat.
3. Pažljivo zapakirajte artikl koji vraćate, pazeći da priložite račun ili dokument s navedenim brojem narudžbe.
4. Pošaljite artikl na adresu koju navedemo. Troškove povratne dostave snosite sami, osim u slučaju neispravnog proizvoda ili pogreške s naše strane.
5. Nakon što primimo vraćeni artikl, naš tim će provjeriti njegovo stanje. Ako artikl ispunjava naše kriterije povrata, obradit ćemo povrat novca ili zamjenu.
3. Povrat novca
● Povrat novca bit će obrađen u roku od 2 dana od primitka vraćenog artikla. Povrat će biti izvršen putem iste metode plaćanja koja je korištena za originalnu kupnju.
● Izvorni troškovi dostave neće biti vraćeni, osim u slučaju neispravnog proizvoda ili pogreške s naše strane.
4. Neispravni proizvodi ili pogreške u narudžbi
Ako primite neispravan proizvod ili ako smo pogriješili s vašom narudžbom, molimo vas da nas odmah kontaktirate napodrška@boviora.com
Pokriti ćemo troškove povratne dostave i organizirati brzi povrat novca ili zamjenu.
5. Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s našim pravilima povrata i zamjene ili ako vam je potrebna pomoć pri vraćanju artikla, slobodno nas kontaktirajte na sljedeću adresu e-pošte: support@boviora.com
Naš tim za korisničku podršku je tu da vam pomogne.
U kući od boviora.comTrudimo se osigurati vaše zadovoljstvo u svakoj fazi vašeg iskustva kupovine. Zahvaljujemo vam na povjerenju u naš brend i predani smo brzom i učinkovitom rješavanju svih problema, uz pružanje iznimno visokokvalitetnih proizvoda.