თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკა boviora.com
სახლში boviora.com ჩვენ ვალდებულნი ვართ მოგაწოდოთ მაღალი ხარისხის პროდუქცია და შესანიშნავი მომხმარებელთა მომსახურება. თუმცა, ჩვენ გვესმის, რომ ზოგჯერ პროდუქტი შეიძლება არ აკმაყოფილებდეს თქვენს მოლოდინებს ან საჭირო გახდეს მისი გაცვლა. დაბრუნებისა და გაცვლის ეს პოლიტიკა დეტალურად აღწერს ჩვენს მიერ დანერგილ პროცედურებს დაბრუნებისა და გაცვლის ხელშესაწყობად. ნებისმიერი კითხვის ან დაბრუნების მოთხოვნის შემთხვევაში, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ჩვენი დახმარების ელექტრონული ფოსტის მისამართის საშუალებით. მხარდაჭერა@boviora.com
1. ზოგადი დაბრუნება და გაცვლა
● თუ თქვენ სრულად არ ხართ კმაყოფილი თქვენი შენაძენით, შეკვეთის მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში გაქვთ დაბრუნების ან გაცვლის მოთხოვნა. ამ პერიოდის შემდეგ, სამწუხაროდ, ჩვენ ვერ შევძლებთ თქვენი მოთხოვნის მიღებას.
● დაბრუნებული ან გაცვლილი ნივთები უნდა იყოს თავდაპირველ მდგომარეობაში, გაურეცხავი, უხმარი და ორიგინალი ეტიკეტებით.
2. დაბრუნებისა და გაცვლის პროცედურა
დაბრუნების ან გაცვლის დასაწყებად, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:
1. დაგვიკავშირდით ელექტრონული ფოსტით შემდეგ მისამართზე:მხარდაჭერა@boviora.com
მიუთითეთ თქვენი შეკვეთის ნომერი, ნივთი(ები), რომელთა დაბრუნება ან გაცვლაც გსურთ და ამ მოთხოვნის მიზეზი.
2. ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების გუნდი განიხილავს თქვენს მოთხოვნას და მოგაწვდით დაბრუნების ან გაცვლისთვის საჭირო ინსტრუქციებს, მათ შორის დაბრუნების მისამართს.
3. ფრთხილად შეფუთეთ დასაბრუნებელი ნივთი და თან იქონიეთ ინვოისი ან შეკვეთის ნომრის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
4. ნივთი გააგზავნეთ ჩვენს მიერ მითითებულ მისამართზე. თქვენ ხართ პასუხისმგებელი დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებზე, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც პროდუქტი დეფექტურია ან ჩვენი მხრიდან შეცდომაა.
5. დაბრუნებული ნივთის მიღების შემდეგ, ჩვენი გუნდი შეამოწმებს მის მდგომარეობას. თუ ნივთი აკმაყოფილებს ჩვენს დაბრუნების კრიტერიუმებს, ჩვენ დავამუშავებთ თანხის დაბრუნებას ან გაცვლას.
3. თანხის დაბრუნება
● თანხის დაბრუნება დამუშავდება დაბრუნებული ნივთის მიღებიდან 2 დღის განმავლობაში. თანხის დაბრუნება განხორციელდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო თავდაპირველი შენაძენის დროს.
● თავდაპირველი მიწოდების საფასური არ დაბრუნდება, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ პროდუქტი დეფექტურია ან ჩვენი მხრიდან შეცდომაა.
4. დეფექტური პროდუქტები ან შეკვეთის შეცდომები
თუ თქვენ მიიღებთ დეფექტურ პროდუქტს ან თუ თქვენს შეკვეთაში შეცდომა დავუშვით, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ შემდეგ ნომერზე:მხარდაჭერა@boviora.com
ჩვენ დავფარავთ დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს და მოვაწყობთ სწრაფ დაბრუნებას ან გაცვლას.
5. დაგვიკავშირდით
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ან შეშფოთება ჩვენი დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკასთან დაკავშირებით, ან თუ გჭირდებათ დახმარება ნივთის დაბრუნებაში, გთხოვთ, თავისუფლად დაგვიკავშირდეთ შემდეგ ელექტრონულ ფოსტაზე: სუpport@boviora.com
ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების გუნდი მზადაა დაგეხმაროთ.
სახლში boviora.comჩვენ ვცდილობთ უზრუნველვყოთ თქვენი კმაყოფილება შოპინგის ყველა ეტაპზე. მადლობას გიხდით ჩვენი ბრენდის ნდობისთვის და ვალდებულნი ვართ სწრაფად და ეფექტურად მოვაგვაროთ ნებისმიერი პრობლემა, ამავდროულად მოგაწოდოთ განსაკუთრებით მაღალი ხარისხის პროდუქცია.