Politika e rimbursimit
Politika e Kthimeve dhe Shkëmbimeve boviora.com
Në shtëpinë e boviora.com Ne jemi të përkushtuar t'ju ofrojmë produkte me cilësi të lartë dhe shërbim të shkëlqyer ndaj klientit. Megjithatë, ne e kuptojmë se ndonjëherë një produkt mund të mos i përmbushë pritjet tuaja ose mund të kërkojë një shkëmbim. Kjo Politikë Kthimi dhe Shkëmbimi detajon procedurat që kemi në vend për të lehtësuar kthimet dhe shkëmbimet. Për çdo pyetje ose kërkesë për kthim, ju lutemi na kontaktoni përmes adresës sonë të email-it të mbështetjes. mbështetje@boviora.com
1. Kthime dhe Shkëmbime të Përgjithshme
● Nëse nuk jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj, keni 30 ditë nga data e marrjes së porosisë suaj për të kërkuar kthim ose shkëmbim. Pas kësaj periudhe, për fat të keq nuk do të jemi në gjendje ta pranojmë kërkesën tuaj.
● Artikujt e kthyer ose të shkëmbyer duhet të jenë në gjendjen e tyre origjinale, të pa veshur, të pa larë dhe me etiketat origjinale të bashkangjitura.
2. Procedura e Kthimeve dhe Shkëmbimeve
Për të filluar një kthim ose shkëmbim, ndiqni këto hapa:
1. Na kontaktoni me email në adresënmbështetje@boviora.com
duke specifikuar numrin e porosisë suaj, artikullin/artikujt që dëshironi të ktheni ose shkëmbeni dhe arsyen e kësaj kërkese.
2. Ekipi ynë i shërbimit ndaj klientit do ta shqyrtojë kërkesën tuaj dhe do t'ju ofrojë udhëzimet e nevojshme për kthimin ose shkëmbimin, duke përfshirë adresën e kthimit.
3. Paketoni me kujdes artikullin që do të ktheni, duke u siguruar që të përfshini faturën ose një dokument që tregon numrin e porosisë.
4. Dërgoni artikullin në adresën që ne japim. Ju jeni përgjegjës për kostot e transportit të kthimit, përveç në rastin e një produkti me defekt ose një gabimi nga ana jonë.
5. Pasi të marrim artikullin e kthyer, ekipi ynë do të shqyrtojë gjendjen e tij. Nëse artikulli përmbush kriteret tona të kthimit, ne do të përpunojmë rimbursimin ose shkëmbimin.
3. Rimbursimet
● Rimbursimet do të përpunohen brenda 2 ditëve nga marrja e artikullit të kthyer. Rimbursimi do të bëhet me të njëjtën metodë pagese të përdorur për blerjen origjinale.
● Shpenzimet origjinale të dërgesës nuk do të rimbursohen, përveç në rastin e një produkti me defekt ose një gabimi nga ana jonë.
4. Produkte me defekt ose gabime në porosi
Nëse merrni një produkt me defekt ose nëse kemi bërë një gabim me porosinë tuaj, ju lutemi na kontaktoni menjëherë nëmbështetje@boviora.com
Ne do të mbulojmë kostot e transportit të kthimit dhe do të organizojmë një rimbursim ose shkëmbim të shpejtë.
5. Na Kontaktoni
Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim në lidhje me politikën tonë të kthimit dhe shkëmbimit, ose nëse keni nevojë për ndihmë për kthimin e një artikulli, ju lutemi të na kontaktoni në adresën e mëposhtme të email-it: support@boviora.com
Ekipi ynë i shërbimit ndaj klientit është këtu për t'ju ndihmuar.
Në shtëpinë e boviora.comNe përpiqemi të sigurojmë kënaqësinë tuaj në çdo fazë të përvojës suaj të blerjeve. Ju falënderojmë që i besoni markës sonë dhe jemi të përkushtuar për të zgjidhur çdo problem shpejt dhe me efikasitet, duke ju ofruar njëkohësisht produkte me cilësi jashtëzakonisht të lartë.